예약 취소나 변경은 어떻게 하나요? 출국일 7일 전까지 통보 시 전액 환불, 5일 이내 50% 환불, 3일 이내는 환불이 제한됩니다. 자세한 환불 규정은 이용안내 페이지를 확인해 주세요.
예약 시간보다 일찍/늦게 도착하면 어떻게 하나요? 제1여객터미널 기준 심야시간대가 아니시라면, 미리 기사님께 전화 또는 카카오톡으로 도착 예정시간을 남겨주세요. 시간이 다소 차이나도 유연하게 응대해 드립니다.
비대면 입출고는 어떻게 진행되나요? 제1여객터미널은 19:00~05:00, 제2여객터미널은 24시간 비대면으로 진행됩니다. 지정된 주차 위치에서 키만 인계받으시면 되며, 주차 위치에서 터미널까지는 도보 2~3분 거리입니다.
항공편이 변경되면 어떻게 해야 하나요? 항공편이 변경된 즉시 전화 또는 카카오톡으로 알려주세요. 변경된 일정에 맞춰 차량을 준비해 드리며, 미통보로 인한 추가 비용은 이용자가 부담합니다.
기사님 보험가입은 되어 있나요? 저희 기사님들은 모두 대리·탁송 보험에 가입되어 있습니다. 차량 인도부터 회수까지의 운행 전 과정이 보장되며, 보험증권 사본은 증명서류 페이지에서 확인 가능합니다.
제2여객터미널은 비대면으로 이용 시 도난 위험이 있지 않나요? 공항 주차장으로서, 주차장에서 도난·분실 등의 피해가 발생될 경우 인천공항에서 모두 책임/배상해 드립니다. 또한 24시간 CCTV 감시 및 야간 순찰 인력이 상주합니다.
차량 내 귀중품은 어떻게 해야 하나요? 노트북·지갑·카메라 등의 귀중품은 가급적 모두 가지고 내려주시기를 권장드립니다. 차량 내 보관물에 대한 책임은 약관에 따라 제한될 수 있습니다.